“這是你的《通行證》，還需要我替你做什么？”

“沒有什么事可辦了。”

“如果不方便，我開車送你回家。”

“不用了，放假期間，還讓你加班為我服務(wù)，就過意不克（去）了，哪還好意思再耽誤你的時間？”

這是 1月2日，出現(xiàn)在云南省龍陵縣公安局出入境辦證廳的一組鏡頭，相互客套的是假期值班的大隊長楊所昌，與其交搭話的是一名輪椅男子。為幫助輪椅男子領(lǐng)到《出境入境通行證》，已經(jīng)下班離去的楊所昌這天已經(jīng)是第二次返回辦證廳“上班”了。

這天是元旦假期，當日17時50分，一名輪椅男子滑著輪椅出現(xiàn)在公安局出入境辦證廳門口，看到辦證廳此時關(guān)門上鎖，輪椅男子焦躁不安，一直在辦證廳門口徘徊不前，輪椅男子的舉動被保安將情況通報告給下班回家的大隊長楊所昌，接到通報的楊所昌二話不說迅速返回辦證廳為其開展服務(wù)。從交談中得知，輪椅男子叫姜榮，是一名殘疾人，轄區(qū)某村人，姜榮告訴楊所昌，其子姜海東在境外一家草藥公司打工，因境外局勢動蕩，兒子準備回國，但之前辦理的通行證已經(jīng)過期，急需入境的兒子只好讓身患殘疾的姜榮到公安局為其辦理通行證件，由于身體不便，1公里的路程，姜榮足足走了40多分鐘。來到辦證廳后，又被告之辦證廳關(guān)門下班。如果不及時領(lǐng)到通行證，兒子就不能及時辦理入境手續(xù)，姜榮顯得焦躁和不安。“別擔心，我馬上為你核對信息。”了解到事情原委后，楊所昌迅速打開大門，為其進行起核對身份信息來。

不到1分鐘，楊所昌就核對完全部信息，發(fā)放完證件后，楊所昌主動要求送其回家，姜榮一直在婉言謝絕，他說，“好多民警的名字都記不住，但唯獨楊所昌胸前的046448警號卻讓他記在了心里！”走出辦證廳，當天的氣溫十分寒冷，但姜榮卻說，“今年辦證廳的氣溫格外暖。”

像這樣的關(guān)愛服務(wù)，在該縣公安隊伍中已不是第一次。在民意引領(lǐng)警務(wù)，警務(wù)服務(wù)民生戰(zhàn)略中，該局的“不讓群眾跑第二次”的承諾廣泛贏得轄區(qū)群眾的好評，他們實施的“錯時工作制”、“彈性工作制”讓弱勢群體不但能夠盡快辦到所需證件，而且還通過預(yù)約、走訪等方式開展送證上門活動。民意警務(wù)得到了上級的充分肯定。被上級稱為“龍陵經(jīng)驗”在滇西保山加以推廣。

據(jù)悉，2016年來，該局按照“民警沉下去、民意收上來、民意用起來、執(zhí)法亮出去”的總要求，組織民警深入轄區(qū)廣泛開展民意領(lǐng)引工作，全年共走訪慰問困難群眾20萬余人次，為困難群體送證上門3000多人次，收集民意3400余條，救助困難群眾3000多人。在2016年上半年保山市民意評警活動中，該局“所長知曉率、安全感、滿意度”三項指標測評均取得較好成績，全縣6個基層派出所綜合測評位于全市前10名。