作為中國(guó)公民，自己的一言一行展現(xiàn)的都是公民的文明素質(zhì)。在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范；要懂禮貌、知禮儀、重禮節(jié)、言行文明；摒棄不禮貌、不文明言行；要理解尊重旅游目的地的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌。旅游者舉手投足，要穩(wěn)重大方，表情自然，避免在公眾場(chǎng)合隨地吐痰、亂扔廢棄物等不文明行為；過(guò)馬路要走人行橫道，等人行指示燈變綠后再走；在公眾場(chǎng)所要求講秩序，不能擁擠搶先；進(jìn)入寺廟、展館參觀，切記不要大聲講話；不要在大庭廣眾之下追逐打鬧或在公共座椅上躺臥休息。游覽過(guò)程中游客不要在有禁止吸煙標(biāo)志的地方吸煙，不要在有禁止拍照標(biāo)志的地方拍照；談話要言辭文明，語(yǔ)氣平和，音量適中；多使用“謝謝”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;、“對(duì)不起”、“打擾了”等文明用語(yǔ)；與目的地的人交往時(shí)，盡量少談與政治、宗教、種族膚色有關(guān)的話題。境外許多國(guó)家有付小費(fèi)的習(xí)慣，比如酒店、餐廳、大巴等服務(wù)場(chǎng)所，旅游者應(yīng)按照國(guó)際慣例，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，酌情給予。

一、餐食文明注意事項(xiàng)

旅游者應(yīng)注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人。就餐時(shí)適量點(diǎn)用，避免浪費(fèi)。自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)。集體就餐時(shí)，旅游者應(yīng)注意正確使用公共餐具。旅游者如需在就餐時(shí)抽煙，應(yīng)到指定抽煙區(qū)域就座，如就餐區(qū)禁煙的，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則。就餐環(huán)境對(duì)服裝有特殊要求的，旅游者應(yīng)提前做好著裝準(zhǔn)備。在公共交通工具或博物館、展覽館、音樂(lè)廳等場(chǎng)所，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則，勿違規(guī)飲食。

①用餐時(shí)要自覺(jué)服從安排，在餐廳領(lǐng)座員的引導(dǎo)下，按秩序進(jìn)入餐廳就座用餐。用餐前不要亂動(dòng)刀、叉、筷子，要有足夠的耐心等待上菜，不要敲打碗碟、桌椅。

②要熟悉掌握用西餐的習(xí)慣。刀叉是吃西餐時(shí)必不可少的餐具，除了會(huì)正確使用外，還應(yīng)該注意：刀子切下的食物應(yīng)該適合一口吃下。

③用自助餐時(shí)，要排隊(duì)按順序取菜。先冷菜，再粥湯，三熱菜，四點(diǎn)心甜品，五水果，最后咖啡；要有節(jié)約意識(shí)，遵守少取多次的原則，不要一次取得過(guò)多，以免丟棄浪費(fèi)。主菜需用刀切割，面條用叉子卷食，面包用手撕成小塊兒食用，不要用嘴直接啃食，吃水果時(shí)用叉子取用，使用餐巾擦嘴時(shí)，要用餐巾內(nèi)側(cè)擦拭。

④使用西餐餐具時(shí)，左手用叉固定食物，右手用刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個(gè)餐具只使用一次，用餐完畢，可將刀叉向右疊放在一起。用餐期間盡量不要中途退席；如須退席，將餐巾放在椅子上再離開(kāi)，而不要放在餐桌上，使服務(wù)員誤認(rèn)為你已吃完了。

⑤進(jìn)餐時(shí)，要有公德意識(shí)，不要大嚼大咽，更不能粗門(mén)大嗓地講話，要盡量保持安靜地進(jìn)餐。吃西餐忌刀叉叮當(dāng)作響，尤忌刀叉弄響水杯而又不終止；剔牙時(shí)，要以手遮口。此外，在國(guó)外就餐時(shí)吸煙是不禮貌的行為，最好避免或注意有無(wú)吸煙區(qū)。

二、住宿文明注意事項(xiàng)

旅游者要愛(ài)護(hù)和正確使用住宿場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備，注意維護(hù)客房和公用空間的整潔衛(wèi)生，注意不在酒店禁煙區(qū)域抽煙。盡量減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電。旅游者在客房區(qū)域舉止文明，如在走廊等公共區(qū)域衣著得體，出入房間應(yīng)輕關(guān)房門(mén)，不吵鬧喧嘩，宜調(diào)小電視音量，以免打擾其他客人休息。在客房?jī)?nèi)消費(fèi)的項(xiàng)目，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)。要尊重酒店服務(wù)人員，當(dāng)服務(wù)人員問(wèn)好時(shí)要友善回應(yīng)。

①游客在酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，要主動(dòng)禮貌地向總臺(tái)服務(wù)人員出示自己的旅游身份證件，待服務(wù)人員辦理完入住手續(xù)后，憑房卡或房門(mén)鑰匙進(jìn)入客房；旅游團(tuán)隊(duì)游客則應(yīng)配合領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游辦理入住手續(xù)，根據(jù)他們的安排領(lǐng)取鑰匙進(jìn)入客房；乘坐電梯時(shí)不要擁擠，依次進(jìn)出；如認(rèn)為客房安排不合適，也要本著友愛(ài)互助的精神，盡量謙讓，或請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游協(xié)助調(diào)換。

②進(jìn)入客房后，要愛(ài)護(hù)所有設(shè)備設(shè)施，如需使用自帶的電腦上網(wǎng)，應(yīng)該請(qǐng)服務(wù)員幫忙，不要私自接線；洗浴時(shí)，一定要將浴簾拉緊，避免水流淌到外面地毯上。

③不要穿著睡衣和拖鞋在房間以外的場(chǎng)所活動(dòng)；不要在酒店的公共場(chǎng)所，如走廊、電梯、大廳等地方旁若無(wú)人地大聲談話；不要開(kāi)著房門(mén)看電視；也不要在回來(lái)很晚的時(shí)候，發(fā)出很大的響動(dòng)。

④不要用浴巾、床單等擦拭皮鞋，不要把煙缸、毛巾等帶走。

⑤要培養(yǎng)環(huán)保節(jié)約理念，如果在一個(gè)酒店住兩個(gè)晚上以上，可以要求酒店不用天天更換毛巾、浴巾、床單。

⑥要了解酒店房間的付費(fèi)情況，注意閱讀收費(fèi)說(shuō)明（如冰箱及小酒吧的用品、衛(wèi)生間的個(gè)別用品、電視的部分頻道、市內(nèi)電話、洗衣等），不要盲目使用。

三、交通文明注意事項(xiàng)

旅游者應(yīng)遵守和配合乘務(wù)人員指示，保障交通工具安全有序運(yùn)行，如乘機(jī)時(shí)應(yīng)按照要求使用移動(dòng)電話等電子設(shè)備。在乘坐交通工具時(shí)應(yīng)注意相關(guān)的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人，如乘機(jī)（車、船）時(shí)不長(zhǎng)時(shí)間占用通道或衛(wèi)生間，不強(qiáng)行更換座位，不強(qiáng)行開(kāi)啟安全艙門(mén)。避免不文雅的舉止，不無(wú)限制索要免費(fèi)餐飲等。保持交通工具內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂放廢棄物。

①乘飛機(jī)要提前2小時(shí)以上抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理確認(rèn)座位、托運(yùn)行李和換取登機(jī)牌等手續(xù)；要遵守秩序，不搶先、不插隊(duì)，積極配合安全檢查，遵紀(jì)守法，不要違規(guī)攜帶禁帶物品；登機(jī)就座后，不要脫鞋或亂伸腿腳影響鄰座；要主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等電子產(chǎn)品；用餐時(shí)要耐心等待乘務(wù)員按順序送到座位上；如需其他服務(wù)，可按呼叫鍵，不要大聲喊叫。

②乘大型游輪須憑事先預(yù)定好的船票按順序排隊(duì)上船，并對(duì)號(hào)進(jìn)入客房；在圖書(shū)室、娛樂(lè)室、游泳池、健身房、電影廳活動(dòng)時(shí)要遵守相關(guān)規(guī)定，愛(ài)護(hù)設(shè)備和物品；在甲板上要穩(wěn)步行走，不可快跑或大聲呼叫；不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動(dòng)衣服或圍巾；夜間不要用手電筒向外亂照亂晃，以免引起其他過(guò)往船只的誤會(huì)；上下船梯時(shí)，要主動(dòng)禮讓女士和老幼病殘?jiān)姓摺?/p>

③乘汽車時(shí)，要主動(dòng)找售票員購(gòu)票或投幣購(gòu)票；一般車內(nèi)都禁止吸煙，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染的零食；要尊老愛(ài)幼，主動(dòng)給他們讓座。

④乘觀光游覽車時(shí)，要有集體觀念，提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤整個(gè)行程；年輕的游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

⑤在黃金周及其他旅游旺季，由于航班增加加班機(jī)以及包機(jī)的數(shù)量大增或人力不可抗因素，極易引起航班的延誤，遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機(jī)；同時(shí)，航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)調(diào)整航班，遇此情況，接待社對(duì)旅游行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合與諒解。

四、游覽文明注意事項(xiàng)

旅游者遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽。在自然環(huán)境中游覽時(shí)，應(yīng)注意愛(ài)護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物，不進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)域。觀賞人文景觀時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)文物，不攀登騎跨或胡寫(xiě)亂劃。在參觀博物館、教堂等室內(nèi)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)保持安靜，根據(jù)場(chǎng)館要求規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備。不隨意觸摸展品。游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一天向旅游者說(shuō)明，提醒準(zhǔn)備。旅游者攝影攝像時(shí)先后有序，不妨礙他人。如需拍攝他人肖像或與他人合影，應(yīng)征得同意。

①要愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的建筑設(shè)施、文物古跡和花草樹(shù)木，不要涂寫(xiě)刻畫(huà)、隨意攀折。

②要有團(tuán)隊(duì)精神，按導(dǎo)游引導(dǎo)的線路參觀游覽，不要私自離開(kāi)團(tuán)隊(duì)。

③要注意環(huán)境衛(wèi)生，將廢棄物丟進(jìn)垃圾桶。

④要愛(ài)護(hù)動(dòng)物，不要隨意喂食、捕捉或垂釣，也不要挑逗恐嚇動(dòng)物。

⑤在景區(qū)拍照時(shí)，要主動(dòng)謙讓，不要爭(zhēng)搶，也不要妨礙他人拍照，如需他人幫助拍照，事后要道謝；在途經(jīng)窄小路徑、小橋或山洞時(shí)，也要相互禮讓，不要爭(zhēng)先搶行。

⑥參觀博物館、教堂、藝術(shù)教堂、體育美術(shù)場(chǎng)館時(shí)，要把背包等物品放到指定地點(diǎn)；進(jìn)入教堂、寺廟時(shí)，穿著不宜過(guò)于隨意、暴露；要遵守部分場(chǎng)館內(nèi)禁煙、禁食和禁飲及拍照時(shí)不能使用閃光燈的規(guī)定；不要隨意觸摸展品。

五、購(gòu)物文明注意事項(xiàng)

旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)理性、誠(chéng)信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約。遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范，保持購(gòu)物場(chǎng)所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應(yīng)征得同意，不隨意占用購(gòu)物場(chǎng)所非公共區(qū)域的休息座椅。尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制。

①在國(guó)外旅游期間，購(gòu)物要以自己的愛(ài)好需要、體現(xiàn)所在國(guó)特色、富有紀(jì)念和收藏價(jià)值、在國(guó)內(nèi)不易買到、小型輕便和能否方便進(jìn)出海關(guān)為原則，注重貨真價(jià)實(shí)，認(rèn)真挑選比較不要沖動(dòng)購(gòu)物。

②進(jìn)入超市購(gòu)物時(shí)，要把隨身攜帶的物品存放在指定地點(diǎn)，選購(gòu)商品時(shí)不要打開(kāi)包裝，不要隨意品嘗食物。

③在免稅店購(gòu)物后，要出示護(hù)照并請(qǐng)收款員打印收據(jù)和免稅單，以備出境時(shí)交海關(guān)檢查。

六、娛樂(lè)文明注意事項(xiàng)

旅游者在游覽過(guò)程中要安全、有序、文明、理性參與娛樂(lè)活動(dòng)。觀賞演藝、比賽類活動(dòng)時(shí)遵守秩序：如按時(shí)入場(chǎng)、有序出入。中途入場(chǎng)或離席以及鼓掌喝彩應(yīng)合乎時(shí)宜。根據(jù)要求使用攝像攝影設(shè)備，慎用閃光燈。在觀看體育比賽時(shí)，尊重參賽選手和裁判，遵守賽場(chǎng)秩序。如果參加涉水娛樂(lè)活動(dòng)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)事先提示旅游者聽(tīng)從工作人員指揮，注意安全，愛(ài)護(hù)環(huán)境。旅游者在參加和其他旅游者、工作人員互動(dòng)活動(dòng)時(shí)，文明參與、大方得體，并在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)工作人員表示感謝，禮貌話別。

①在影劇院觀看電影或演出時(shí)，應(yīng)提前5分鐘以上進(jìn)場(chǎng)，如因故遲到，不要馬上入座，先在就近方便的空位上坐等，到幕間休息時(shí)再就座，或請(qǐng)導(dǎo)座員協(xié)助就座，并請(qǐng)同排觀眾讓道進(jìn)入。

②就座后應(yīng)脫帽，保持安靜，不要亂發(fā)議論，以免影響鄰座；要尊重演員，不要高聲附唱或亂發(fā)噓聲；演員發(fā)生失誤，要給予諒解，不要起哄吹口哨、喝倒彩；節(jié)目演出完畢后，應(yīng)鼓掌表示感謝。

③觀看體育比賽時(shí)，要穿戴得體，不要裸露上身和穿拖鞋進(jìn)場(chǎng)；要尊重比賽雙方和裁判；要遵守賽場(chǎng)規(guī)定和秩序，加油鼓掌要把握時(shí)機(jī)，適當(dāng)控制自己的情緒，不要失態(tài)失控，狂喊亂呼，更不要辱罵裁判和運(yùn)動(dòng)員，甚至往比賽場(chǎng)地投擲雜物；不要私自闖入比賽場(chǎng)地；觀賽時(shí)用過(guò)的食物及飲料包裝等廢棄物品，要裝進(jìn)紙袋或垃圾袋自行帶離比賽場(chǎng)館并投入垃圾箱。