全國(guó)文明城市，簡(jiǎn)稱文明城市，是指在全面建設(shè)小康社會(huì)中市民整體素質(zhì)和城市文明程度較高的城市。全國(guó)文明城市稱號(hào)是反映中國(guó)大陸城市整體文明水平的最高榮譽(yù)稱號(hào)。

全國(guó)文明城市是中國(guó)大陸所有城市品牌中含金量最高、創(chuàng)建難度最大的一個(gè)，是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)，是目前國(guó)內(nèi)城市綜合類評(píng)比中的最高榮譽(yù)，也是最具有價(jià)值的城市品牌。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建工作機(jī)制健全；

思想教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實(shí)有效；

創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，人民群眾廣泛參與；

黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會(huì)風(fēng)氣健康向上；

科教文衛(wèi)體穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步；

社會(huì)治安良好，社會(huì)秩序井然；

基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良；

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提高。

評(píng)選要求

創(chuàng)建文明城市對(duì)市容市貌有哪些要求?

規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受；

街道整潔衛(wèi)生，無(wú)亂張貼（包括牛皮癬）現(xiàn)象；

公園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所氣氛祥和。

創(chuàng)建文明城市對(duì)市民在公共場(chǎng)所道德方面有哪些要求?

公共場(chǎng)所無(wú)亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹(shù)木、吵架、斗毆等不文明行為；

所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；

影劇院、圖書(shū)館、紀(jì)念館、博物館、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明，無(wú)大聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、嬉鬧現(xiàn)象。

創(chuàng)建文明城市市民應(yīng)具備哪些交通意識(shí)?

車輛、行人各行其道；

機(jī)動(dòng)車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；

自覺(jué)保持交通暢通、不人為造成交通阻塞；

車輛、行人服從交警指揮；

在交通站點(diǎn)遵守秩序，排隊(duì)侯車，依次上下車；

禁止酒后駕車。

建立公共場(chǎng)所人際互助關(guān)系有哪些要求?

公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座；

友善對(duì)待外來(lái)人員，耐心熱情回答陌生人的問(wèn)訊；

公共場(chǎng)所主動(dòng)幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

創(chuàng)建文明城市對(duì)市民的滿意度有什么要求?

群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度>90%；

群眾對(duì)反腐倡廉工作的滿意度>90%；

全民法制宣傳教育的普及率≥80%；

市民對(duì)政府誠(chéng)信的滿意度≥90%；

市民對(duì)義務(wù)教育的滿意度≥75%；

市民對(duì)見(jiàn)義勇為行為的贊同與支持率≥90%；

市民種綠、護(hù)綠等公益活動(dòng)參與率≥70%；

市民對(duì)捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率≥50%；

市民對(duì)本市的道德模范的知曉率≥80%；

市民對(duì)本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%；

市民對(duì)公交站點(diǎn)布局與交通便捷的滿意率≥60%；

群眾安全感>85%；

科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率>80%；

家庭美德的知曉率≥80%；

市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率>80%。

創(chuàng)建文明城市對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)有哪些要求、有哪些行業(yè)?

對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、隨機(jī)暗訪，主要內(nèi)容包括：服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括：燃?xì)狻⒐?、自?lái)水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長(zhǎng)途汽車客運(yùn)站、民航機(jī)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、派出所、交警等。