自開展怕、拖、推、散、浮、庸等作風(fēng)問題專項整治工作以來，昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局創(chuàng)新工作方法，提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，讓服務(wù)群眾“最后一公里”變?yōu)?ldquo;最快一公里”。

一大早，企業(yè)辦事人員羅志龍就來到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證，昌寧縣自然資源局窗口工作人員王靖潔熱情接待了他，并耐心解答他咨詢的問題。

羅志龍說：“我來政務(wù)服務(wù)中心辦事，這里的辦事人員服務(wù)態(tài)度非常好，我們辦理相關(guān)的手續(xù)非常便捷，幾分鐘就辦理完成了。”

為提升服務(wù)效率，昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局對政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐服務(wù)窗口進(jìn)行“五星五崗”“流動紅旗標(biāo)兵”評選，因業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、群眾評價好，縣自然資源局窗口人員王靖潔被評選為“愛崗敬業(yè)星”。

“作為一名窗口工作人員，就是要為前來辦事的企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、熱情周到的服務(wù)，耐心的解答他們提出的問題，使他們辦事更方便、更快捷。”王靖潔說。

在昌寧縣市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，企業(yè)辦事人員肖建芳正在辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)事宜，工作人員熱情周到的服務(wù)讓她倍感溫暖。肖建芳說：“今天我來昌寧政務(wù)服務(wù)中心辦理我們公司營業(yè)執(zhí)照注銷，大廳的工作人員態(tài)度相當(dāng)好，服務(wù)相當(dāng)熱情、相當(dāng)周到，我相當(dāng)滿意。”

窗口服務(wù)單位是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的一線陣地，代表著單位和城市的文明形象。自作風(fēng)整治工作開展以來，昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真梳理班子及班子成員存在的作風(fēng)問題，制定具有針對性、可操作性的整改措施，促服務(wù)意識強(qiáng)起來、服務(wù)能力實起來、服務(wù)速度快起來、服務(wù)方式多起來，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。

“我們政務(wù)服務(wù)管理局從強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流、精簡辦事環(huán)節(jié)、加強(qiáng)大廳管理上著力，制定并實施進(jìn)駐窗口‘五星五崗’‘流動紅旗標(biāo)兵’評選辦法，對各服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行評比。健全完善督辦導(dǎo)辦工作制度，受理群眾訴求，推行服務(wù)‘好差評’，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。”昌寧縣政務(wù)服務(wù)管理局黨組書記、局長段蔣濤說：“下一步，我們將認(rèn)真開展好‘作風(fēng)之問、發(fā)展之變’大討論活動，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)問題整治工作，為推動昌寧高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。”