回顧中國(guó)共產(chǎn)黨走過(guò)的百年光輝歷程，是我們黨始終堅(jiān)持和完善黨的群眾路線、群眾工作制度的一百年，始終堅(jiān)持人民利益至上、充分發(fā)揮信訪制度優(yōu)勢(shì)的一百年。

近年來(lái)，保山市信訪局創(chuàng)新實(shí)踐“360黨建工作法”，以“信”取民情、民意、民風(fēng)，以“訪”聚民力、民智、民心，著力畫好黨群干群關(guān)系同心圓。我們守護(hù)著一名黨員的初心、一名信訪干部的使命，可以用5句話來(lái)總結(jié)，即信訪工作機(jī)制更完善、群眾訴求渠道更便捷、解決信訪問(wèn)題更有力、服務(wù)發(fā)展大局更有為、黨群干群關(guān)系更密切。市委、市政府高度重視信訪工作，持續(xù)深化“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”建設(shè)，建立了“三個(gè)親自工作法”“五包五保責(zé)任制”“五個(gè)聯(lián)合”等系列維護(hù)群眾合法權(quán)益的工作機(jī)制，形成了橫向到邊、縱向到底的以人民為中心的信訪工作大格局。暢通領(lǐng)導(dǎo)干部視頻接訪、網(wǎng)上信訪、手機(jī)信訪通道，網(wǎng)上信訪占比由2012年的27.95%，提升到2020年的50.53%，群眾足不出戶、腳不離村就能面見領(lǐng)導(dǎo)、解決問(wèn)題。自2016年實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)包案工作以來(lái)，納入市縣領(lǐng)導(dǎo)包案信訪積案共376件，已化解334件，化解率為88.83%。其中，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案113件，化解102件，化解率為90.27%;縣(市、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)包案66件，已化解32件，化解率為48.48%。2019年以來(lái)，市信訪局21名黨員干部協(xié)調(diào)服務(wù)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案案件37件，化解25件，化解率為67.57%。市信訪局緊緊圍繞中央和省委巡視組、中央環(huán)保督查組、掃黑除惡督導(dǎo)組工作部署、打好打贏“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、重大會(huì)議重大活動(dòng)保障等，事不避難、義不逃責(zé)，第一時(shí)間接訪、交辦、督促、答復(fù)，推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本地化常態(tài)化。堅(jiān)持把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾的事當(dāng)家事，把信訪工作當(dāng)家業(yè)，努力當(dāng)好“連心橋”上的“貼心人”。2012年以來(lái)，累計(jì)爭(zhēng)取和使用特殊疑難信訪救助資金2134.08萬(wàn)元，幫助群眾解決實(shí)際困難464個(gè)，2020年群眾信訪滿意率達(dá)98.98%。我市施甸縣、騰沖市、龍陵縣、昌寧縣獲評(píng)國(guó)家信訪局信訪工作“三無(wú)”縣，市信訪局榮獲人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)全國(guó)“人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，榮獲“全省信訪工作先進(jìn)集體”表彰。

邁上新征程，書寫新答卷，我們將做到忠誠(chéng)始終“滿格”，奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)“在線”，以信訪部門的努力程度贏得人民群眾的滿意程度。

(作者系保山市信訪局黨員)