市委網(wǎng)信辦以作風(fēng)革命、效能建設(shè)為契機，運用互聯(lián)網(wǎng)問政于民、問需于民、問計于民、問效于民，走好網(wǎng)上群眾路線。目前，全市輿情信息工作位列全省第三。

抓協(xié)同，組織保障到位。出臺《保山市網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測處置工作辦法》，明確涉事單位為首要負責(zé)單位，涉事領(lǐng)導(dǎo)為首要責(zé)任人，涉事單位是首要輿情處置方。將輿情工作納入網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)考核內(nèi)容，列入全市督查計劃，壓實各級各部門互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主管責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任，推動縣(市、區(qū))委網(wǎng)信辦、網(wǎng)絡(luò)輿情高發(fā)頻發(fā)10個重點行業(yè)領(lǐng)域主管部門及時梳理形成網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險清單，提前進行綜合分析和態(tài)勢預(yù)判，有針對性制定防范應(yīng)對措施。目前，全市建立形成以市委網(wǎng)信辦為樞紐、市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動、行業(yè)部門協(xié)同的組織體系，以政治安全等11個板塊和百度、頭條等10個平臺為重點，覆蓋全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測應(yīng)對處置體系。

抓日常，輿情監(jiān)控到位。建立以輿情排查、研判、評估、引導(dǎo)、處置、監(jiān)測為主線的“橫向到邊、縱向到底”規(guī)范化機制，按照早發(fā)現(xiàn)、早研判、早報告、早核實、早處置“五早”原則，通過人工和技術(shù)手段相結(jié)合，提升輿情監(jiān)測和輿情引導(dǎo)能力，做到第一時間收集輿情、第一時間分析研判、第一時間正面回應(yīng)、第一時間引導(dǎo)輿情。實施《互聯(lián)網(wǎng)日常應(yīng)急值班制度》，開展24小時全方位網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)聽，在敏感輿情事件出現(xiàn)早期及時發(fā)現(xiàn)處置;加強8 小時外監(jiān)測力度，瀏覽本地、省內(nèi)和涉外熱門熱點論壇、微信群、微博、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民反映多起隱藏輿情，并得到有效處置。

抓處置，輿情化解到位。通過輿情監(jiān)測報送、網(wǎng)信部門交辦、職能部門處置，及時回應(yīng)網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)“應(yīng)急流調(diào)演練圖片引發(fā)某地是否有確診病例的疑問”“網(wǎng)友質(zhì)疑我市援助上海的部分抗疫物資被人克扣”等群眾關(guān)心關(guān)注問題。對不明真相群眾，組織職能部門及時發(fā)生、善于發(fā)聲，做好正面宣傳引導(dǎo);對民生問題，按照屬地管理和部門責(zé)任進行交辦督辦，有效將問題化解在源頭。目前，全市共巡查監(jiān)測涉保網(wǎng)絡(luò)輿情2193條，其中重點網(wǎng)絡(luò)輿情435 條。對網(wǎng)民利益訴求、反映強烈的突出問題，向相關(guān)縣(市、區(qū))、部門發(fā)送交辦函、預(yù)警函27次，讓群眾呼聲和期盼有著落有回應(yīng)。[本　記]