“我們組以前飲水管理費(fèi)是每戶10元/年、水費(fèi)0.5元/方，現(xiàn)在換了管理員，管理費(fèi)漲了5倍，水費(fèi)也漲了1倍，這算不算亂收費(fèi)?”前不久，昌寧縣翁堵鎮(zhèn)立木山村大寨組村民王大哥通過(guò)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映心中疑問(wèn)。

投訴是否屬實(shí)?是否存在亂收費(fèi)的情況?翁堵鎮(zhèn)紀(jì)委收到投訴后，第一時(shí)間便到立木山村進(jìn)行核實(shí)。原來(lái)，村委會(huì)對(duì)各村民小組飲用水網(wǎng)管進(jìn)行提升升級(jí)后，召開(kāi)群眾會(huì)議決定增加飲水管理費(fèi)及水費(fèi)，以確保群眾飲用水安全及隨時(shí)保障。而王大哥因常年在外務(wù)工，又未與家人詳細(xì)了解，在不清楚該事項(xiàng)已召開(kāi)過(guò)群眾會(huì)議研究決定的情況下，覺(jué)得有一定異議，故在平臺(tái)上反映投訴。

最后，經(jīng)工作人員電話解釋，王大哥表示理解和歉意，放下了心中的疑慮。

去年12月，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在昌寧全域上線，設(shè)置了信息公示、權(quán)力清單、投訴查詢等模塊，落實(shí)公開(kāi)公示、快速受理、線上轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋及時(shí)的全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制，做到群眾有訴求、紀(jì)委有監(jiān)督、部門有回應(yīng)，確保群眾“急難愁盼”問(wèn)題得到及時(shí)高效解決。

為了讓群眾看得懂、會(huì)操作、能監(jiān)督，該縣紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)微信公眾號(hào)、村民網(wǎng)格服務(wù)群、村務(wù)電子顯示屏、村務(wù)公開(kāi)欄等平臺(tái)發(fā)布使用說(shuō)明;同時(shí)采取“三訪”、進(jìn)村入戶等方式，與群眾一對(duì)一、面對(duì)面講解使用方法和操作流程，多舉措讓群眾了解平臺(tái)、參與監(jiān)督，切實(shí)打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。

平臺(tái)好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。“打開(kāi)手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指，就可通過(guò)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’查村賬、看養(yǎng)老金以及各種惠民惠農(nóng)資金補(bǔ)貼的情況，如今我們都是監(jiān)督員，沒(méi)什么事看看也覺(jué)得安心，有啥意見(jiàn)也能夠隨時(shí)提。”該縣田園鎮(zhèn)文昌社區(qū)李姐高興地說(shuō)道。

據(jù)悉，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在昌寧上線以來(lái)，總訪問(wèn)量已達(dá)到5萬(wàn)余次，發(fā)布公開(kāi)公示明細(xì)信息2000余條，共收到投訴15件，已辦結(jié)10件，正在辦理5件，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)96%。