3月15日，保山機(jī)場(chǎng)和保山市殘聯(lián)在新機(jī)場(chǎng)航站樓共同為殘疾人朋友舉行了一場(chǎng)“特殊旅客模擬乘機(jī)服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)，來(lái)自保山市專(zhuān)門(mén)協(xié)會(huì)的12名殘疾人享受到了機(jī)場(chǎng)專(zhuān)為他們提供的一對(duì)一專(zhuān)人引領(lǐng)服務(wù)。

此次活動(dòng)是保山機(jī)場(chǎng)積極踐行“真情服務(wù)”理念，在不斷優(yōu)化服務(wù)，軟件硬件同步升級(jí)進(jìn)程中，出實(shí)招見(jiàn)行動(dòng)，為切實(shí)做好老弱病殘等特殊旅客的服務(wù)保障工作實(shí)施的精細(xì)化服務(wù)舉措。他們采用為特殊旅客提供專(zhuān)屬一對(duì)一專(zhuān)人引領(lǐng)服務(wù)的方式，讓“特殊旅客”在熱情周到的服務(wù)中感受“溫潤(rùn)保山、有愛(ài)無(wú)礙”的溫度和情懷，提升旅客出行的安全感、幸福感和獲得感。

此次現(xiàn)場(chǎng)模擬了乘機(jī)全部流程，從12名殘疾人進(jìn)入航站樓停車(chē)場(chǎng)開(kāi)始，在機(jī)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)部工作人員一對(duì)一專(zhuān)人乘機(jī)引領(lǐng)下至問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)、值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)、過(guò)安檢、乘電梯至候機(jī)樓二樓3號(hào)登機(jī)口候機(jī)并模擬登機(jī)。熱情細(xì)致周到的服務(wù)，得到了殘疾人朋友的充分肯定和稱(chēng)贊。盲人楊洪生說(shuō)：“感謝保山機(jī)場(chǎng)為殘疾人實(shí)行一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)的好舉措，以后我們盲人出行坐飛機(jī)沒(méi)有后顧之憂了。”坐在輪椅上的截癱患者趙昌偉說(shuō)：“通過(guò)這次體驗(yàn)活動(dòng)，讓我感受到機(jī)場(chǎng)工作人員對(duì)我們殘疾人無(wú)微不至的關(guān)心關(guān)愛(ài)，以后打一個(gè)預(yù)約電話，就可以享受飛行的旅程，保山機(jī)場(chǎng)把特別的愛(ài)給了特別的我們，我們打心底里有了幸福的滋味。”

據(jù)了解，保山機(jī)場(chǎng)是保山交通旅游服務(wù)的窗口部門(mén)，是保山文明進(jìn)步的一張靚麗名片，更是一直倡導(dǎo)服務(wù)人民、服務(wù)群眾的先鋒隊(duì)和排頭兵，為服務(wù)保山經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。在圍繞中心、服務(wù)大局的同時(shí)，他們還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，參與到各項(xiàng)服務(wù)群眾的活動(dòng)和工作當(dāng)中，以務(wù)實(shí)的舉措和真情的服務(wù)，營(yíng)造了良好的社會(huì)形象。此次在“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”與市殘聯(lián)共同推出為特殊旅客提供一對(duì)一專(zhuān)人引領(lǐng)服務(wù)的舉措，標(biāo)志著關(guān)愛(ài)服務(wù)殘疾人工作品牌化、具體化實(shí)踐邁出了關(guān)鍵的第一步。

當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)模擬結(jié)束后，保山機(jī)場(chǎng)、市殘聯(lián)相關(guān)人員及殘疾人代表還召開(kāi)了座談會(huì)。殘疾人體驗(yàn)者對(duì)地面服務(wù)保障提出了相關(guān)意見(jiàn)、建議和個(gè)體感受。保山機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，保山機(jī)場(chǎng)將不斷梳理、優(yōu)化完善保山機(jī)場(chǎng)特殊旅客保障流程，確保特殊旅客服務(wù)工作更加精準(zhǔn)、到位，希望這項(xiàng)舉措為扶殘助殘出一份力，為保山創(chuàng)建文明城市發(fā)一份光和熱。

市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是一次惠及保山16萬(wàn)殘疾人的有益嘗試，希望殘聯(lián)和機(jī)場(chǎng)能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化合作，積極創(chuàng)新，拓展服務(wù)，把這個(gè)關(guān)愛(ài)殘疾人的愛(ài)心服務(wù)品牌經(jīng)營(yíng)好，維護(hù)好，運(yùn)行好，以實(shí)際行動(dòng)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，讓文明之花在保山大地綻放光彩?！　?/p>