本網(wǎng)訊 在施甸縣公安局110指揮中心接警服務(wù)臺，有這樣一位女輔警，她十年如一日地坐在接警席，用電話連線守護施甸群眾平安，在平凡的崗位上作出了不平凡的貢獻。

毛從運，2013年起擔任施甸縣公安局指揮中心110接警員。春去秋來，她在110崗位一待就是十個春秋。十年來，她練就了一身過硬本領(lǐng)，對轄區(qū)的道路、地名、俗名爛熟于心；對大街小巷、標志性建筑了如指掌；對所有能夠幫助群眾解決難題的電話脫口而出，把自己練成了一張活地圖、一本通訊簿，做到了接警零投訴、處置零失誤，多次榮獲保山市公安局“十佳綜合輔警”“先進個人”、110成績突出個人。

2022年的一天，毛從運像往常一樣正在開展視頻巡查工作，突然電話鈴聲響起，一名女子因孩子高燒不退正在前往醫(yī)院，但正值道路擁堵高峰期所以報警求助，毛從運迅速利用對講機指派就近交警趕往接應(yīng)，途中通過視頻查看雙方位置，在對講機上精準指引，最后，施甸縣交通警察大隊民警順利帶著孩子趕到醫(yī)院，為孩子爭取了救治時間，化危為安，這也更堅定了她對“110”的那份熱愛與執(zhí)著。

“接警員不是簡單的接警，而是引導報警人說出具體事實，才能客觀分析，準確判斷，作出正確指令。這對接警員的心理素質(zhì)和情緒把控能力要求很高。”毛從運經(jīng)常和新來的接警員說道。

“喂，我的狗狗跑丟了，能給我調(diào)個監(jiān)控嗎？”“喂，我的車被堵了，車主沒留號碼，把車拖走吧？”“喂！110嗎？這個路口發(fā)生車禍了，快來??！”“喂！110嗎？有人在我店里打架，快來看看！”……

咨詢、求助、事故、糾紛、舉報……

諸如此類的報警電話，毛從運和她的同事已不記得接過多少，每一次報警電話響起，她們都打起了12分的精神，妥善認真應(yīng)對。作為110接警員，她和她的同事們用溫情的語言、耐心的態(tài)度、專業(yè)的技能，架起警民聯(lián)系的橋梁，安慰一個個心靈，化解一起起矛盾，挽救一條條生命，這就是她們最引以為豪的地方。

一句“您好，施甸110，有事請講。”她說了10年，已經(jīng)成為了一份使命和責任。在她的心里，110雖是一根電話線，卻能守護萬家燈火。2024年，她與110的情結(jié)與故事還在繼續(xù)上演。