保山人社部門始終把“高效辦成一件事”作為利企便民的重要抓手，始終把“一件事一次辦”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要載體，以改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能推動(dòng)模式創(chuàng)新，深化線上線下融合發(fā)展，高效辦成流動(dòng)人員人事檔案轉(zhuǎn)遞，進(jìn)一步提升了群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感，更好地服務(wù)保山高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

線上“一網(wǎng)一微一端”，檔案服務(wù)觸手可及。“只進(jìn)一網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦”：通過(guò)云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、全國(guó)人力資源和社會(huì)保障政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供全面的在線檔案查詢和轉(zhuǎn)遞服務(wù)，無(wú)需前往辦公地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了檔案服務(wù)“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”。“只進(jìn)一微，實(shí)現(xiàn)全程簡(jiǎn)辦”：利用微信平臺(tái)，簡(jiǎn)化檔案服務(wù)流程，群眾可以通過(guò)“保山市人力資源市場(chǎng)”微信公眾號(hào)，快速完成檔案的查詢和轉(zhuǎn)遞，享受便捷的線上服務(wù)體驗(yàn)。“只進(jìn)一端，實(shí)現(xiàn)全程易辦”：推行“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，通過(guò)“保山市滬滇人力資源服務(wù)”系統(tǒng)，群眾可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備辦理檔案業(yè)務(wù)，應(yīng)用程序提供直觀的界面和簡(jiǎn)化的流程，確保檔案服務(wù)的易用性和高效性。

線下“一趟一次一門”，檔案服務(wù)高效便捷。“只需一趟，實(shí)現(xiàn)一次全辦”：優(yōu)化了線下檔案服務(wù)流程，確保群眾只需前往一趟即可辦完檔案轉(zhuǎn)遞的所有手續(xù)。“只需一次，實(shí)現(xiàn)一訴即辦”：提升了響應(yīng)機(jī)制，確保群眾對(duì)檔案服務(wù)的任何訴求或疑問(wèn)，在提出一次后即可得到快速和滿意的答復(fù)。“只需一門，實(shí)現(xiàn)一窗通辦”：整合了服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了檔案服務(wù)的一站式辦理，群眾可以在一個(gè)窗口完成檔案的轉(zhuǎn)遞和查詢等所有事務(wù)。

截至目前，全市共存放流動(dòng)人員人事檔案105588卷，已經(jīng)在云南省公共人才服務(wù)管理信息系統(tǒng)上完成流動(dòng)人員人事檔案信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入94477條，檔案檢索時(shí)間縮短至30秒以內(nèi)，檔案轉(zhuǎn)移和查詢的步驟減少了30%。今年以來(lái)，線上線下辦理高校畢業(yè)生檔案接收14563卷、轉(zhuǎn)出2141卷，檔案接收和轉(zhuǎn)遞效率大幅提升，群眾滿意度達(dá)到100%。檔案管理服務(wù)連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”“零投訴”。下一步，保山市人社部門將繼續(xù)深入探索線上線下融合發(fā)展新模式，推陳出新，破解業(yè)務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整、優(yōu)化細(xì)節(jié)，做到線上線下各類服務(wù)渠道之間有效銜接、良性互動(dòng)，為廣大群眾提供更有溫度、更有力度的人社服務(wù)。