業(yè)主如何維護(hù)權(quán)利?物業(yè)糾紛如何化解?作為居民生活居住的重要場(chǎng)所，小區(qū)是各類(lèi)矛盾糾紛聚集點(diǎn)。小區(qū)矛盾問(wèn)題多發(fā)頻發(fā)，不僅會(huì)讓群眾獲得感、幸福感、安全感大打折扣，更會(huì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。

騰沖市香檳莊園小區(qū)位于騰沖市繁華地段，入住率高，人口密集，周?chē)倘α至?，是騰沖市極具區(qū)位優(yōu)勢(shì)的一個(gè)小區(qū)。然而，停車(chē)貴卻成了制約小區(qū)發(fā)展的“緊箍咒”。據(jù)了解，小區(qū)每個(gè)車(chē)位租賃費(fèi)每月400元，子母車(chē)位每月500元，大部分車(chē)主不愿意將車(chē)停在地下停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃的車(chē)位上，在小區(qū)周?chē)鷣y停亂放，造成了嚴(yán)重的交通擁堵，嚴(yán)重影響了市容市貌。另外，因人行道設(shè)置物理隔離欄、實(shí)施人車(chē)分流，使得業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司矛盾加劇，小區(qū)居民多次撥打12345熱線、拉橫幅等方式反映停車(chē)難、停車(chē)貴問(wèn)題，一時(shí)間成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，埋下了群體性事件爆發(fā)的隱患。

自開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作以來(lái)，騰沖市將香檳莊園小區(qū)反映的問(wèn)題作為解決群眾急難愁盼的切入點(diǎn)，及時(shí)建立群體性事件預(yù)警機(jī)制，由騰沖市住建局、騰沖市市場(chǎng)監(jiān)管局和騰沖市發(fā)改局等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了住宅小區(qū)停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，積極與群眾溝通，聽(tīng)取訴求;積極與物業(yè)公司對(duì)接，協(xié)商解決措施。通過(guò)“增一點(diǎn)、擠一點(diǎn)、騰一點(diǎn)、惠一點(diǎn)”的常態(tài)化工作，增加人防改造車(chē)位、地上臨街商業(yè)平臺(tái)及花臺(tái)周邊等臨時(shí)車(chē)位680個(gè)，并將車(chē)位租賃費(fèi)從最初的每月400元下調(diào)至200元，子母車(chē)位租賃費(fèi)也從每月500元下調(diào)至300元，臨停費(fèi)用從每天20元封頂下調(diào)為16元，每年每輛車(chē)可節(jié)約停車(chē)費(fèi)2400元，切實(shí)解決了停車(chē)難、停車(chē)貴問(wèn)題，惠及小區(qū)住戶2170戶3500余人。

集中整治后，物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系得到極大緩解，小區(qū)居民的生活成本得以下降，成功化解了隱藏的社會(huì)治安危機(jī)，小區(qū)居民的幸福感有了較大提升。藤　吉