11月11日，市委書記楊軍到市信訪局接待來訪群眾時強調(diào)，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)人民立場，及時回應群眾訴求，設身處地為民解憂，努力把各項民生事業(yè)真正辦成民心事、舒心事。

楊軍接訪了2批來訪群眾，詳細了解有關情況，耐心傾聽群眾訴求，現(xiàn)場指導督促相關責任部門一一作出回應。來訪群眾對接訪答復表示滿意。

楊軍強調(diào)，民生工作無小事、信訪問題不能拖，各級各部門要切實扛牢職能職責，真正把群眾反映問題放在心上、抓在手上，進一步加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，明確時間節(jié)點，加快推進解決落實，及時回應群眾訴求，全力確保按時銷號。要堅持問題導向，樹立全局思維，舉一反三、以小見大，加快做好相同領域、相同問題的摸底排查，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，以實際辦事效能提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

楊軍強調(diào)，信訪是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是“送上門來的群眾工作”，全市各級信訪部門必須帶著感情、帶著責任、依法依規(guī)做好群眾來信來訪工作，確保問題件件有著落、事事有回音。要厚植為民情懷，增強服務群眾本領，壓緊壓實工作責任，推動形成信訪工作齊抓共管強大合力。要提升基層治理，加強政策法規(guī)宣傳引導，堅決維護群眾合法權益，努力營造全民和諧信訪、依法信訪、合理信訪的良好氛圍。

段忠華參加接訪。

[李活順]